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Pour aller plus vite

Merci d’indiquer dans votre message, selon le cas :

  • Suivi de commande — votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.
  • Certificat d’analyse — la référence du produit et le numéro de lot figurant sur l’étiquette.
  • Réclamation — numéro de commande, numéro de lot et photographies du colis et du produit (voir la politique de retour).
  • Question sur un produit — la référence concernée ; nos guides répondent déjà à de nombreuses questions.

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ? De 7 à 10 jours ouvrés après validation du paiement — c’est la contrepartie de notre modèle d’expédition directe et de nos tarifs. Détail sur la page politique d’expédition.

Puis-je obtenir le COA avant de commander ? Oui. Indiquez la référence du produit : nous transmettons le certificat du lot en cours.

Livrez-vous hors de France ? Oui, dans plusieurs pays européens. Il vous appartient de vérifier que l’importation est autorisée dans votre pays.

Vos produits sont-ils destinés à un usage humain ? Non. Ils sont exclusivement destinés à la recherche scientifique en laboratoire.